Aviso de Privacidad Integral

I. Responsable de los datos personales

El responsable del tratamiento de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, manejo, aprovechamiento, transferencia y/o disposición de los datos personales (el "Tratamiento") es GENMERT OF MEXICO, S.A. DE C.V. ("Flexter"), en relación con los servicios que Flexter ofrece, con domicilio en Av. de las Américas 1586, Piso 4, Col. Country Club, C.P. 44610, Guadalajara, Jalisco, México.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: servicio@flexter.com.mx
• Teléfono: +52 (33) 2101 7546
• Domicilio: Av. de las Américas 1586, Piso 4, Col. Country Club, C.P. 44610, Guadalajara, Jalisco, México

II. Datos personales a recabar

Flexter podrá recabar diversos datos personales de sus clientes reales personas físicas ("Clientes"), prospectos de clientes personas físicas ("Prospectos"), y otras personas físicas (cualquiera de las anteriores un "Titular"), según se requiera para efectos del Tratamiento, ya sea que los obtenga personal o directamente del Titular o bien indirectamente.

Flexter informa que las categorías de datos personales que podrá recabar son los siguientes:

Tratándose de Clientes o Prospectos:

• Datos de identificación generales: Nombre, domicilio actual, sexo, estado civil, país, lugar y fecha de nacimiento, clave del Registro Federal de Contribuyentes o número de identificación fiscal, régimen y/o domicilio fiscal para efectos de facturación.
• Datos de contacto: Teléfonos de contacto (casa, oficina y/o celular) con claves de país y de área y extensiones, y correo electrónico.
• Información profesional o de negocios: Ocupación, nombre y puesto en la empresa donde trabaja o, en su caso, de la empresa propiedad del Titular, industria a la que pertenece dicha empresa, así como el domicilio y teléfono de dicha empresa.
• Datos financieros y patrimoniales: Números de cuentas, CLABE y tarjetas de crédito o débito, incluyendo información del Titular, número, fecha de vencimiento y código de seguridad. Estos datos personales únicamente se obtendrán en caso de que el Titular desee realizar el pago correspondiente directamente a Flexter y, por tanto, proporcione dichos datos. En caso de que el Titular realice cualquier pago a través de plataformas de terceros, Flexter no recabará datos financieros y patrimoniales del Titular.
• Otros: Nombre de usuario y contraseña para el acceso y uso del sitio www.flexter.com.mx.
• Información legal: Cualquier información que la empresa está obligada a recabar de conformidad con las disposiciones legales aplicables vigentes.

En caso de que voluntariamente proporcione datos personales de terceros a Flexter, usted manifiesta que está autorizado por parte del tercero correspondiente para proporcionar dichos datos y/o que al compartirlos no incumple obligación o disposición legal alguna.

Tratándose de representantes o apoderados legales:

Para el caso de representantes o apoderados legales que sean personas físicas, Flexter podrá recabar su nombre, identificación oficial, funciones o puestos (en su caso), correo electrónico, teléfono(s) y aquella información contenida en los comprobantes que se proporcionen. Los datos personales podrán recabarse a través de:

• Personalmente: Cuando el Titular proporcione sus datos en cualquiera de las oficinas de Flexter.
• Directa: Cuando el Titular proporcione sus datos a través de cualquier página de internet o centro telefónico de Flexter o autorizado por éste, por correo electrónico, o por cualquier otro medio electrónico, óptico, sonoro, visual o tecnológico.
• Indirecta: De cualquier otra fuente de información disponible o que sea permitida por la legislación vigente.

III. Finalidades a las que se sujetará el tratamiento de datos personales

El Tratamiento de datos personales recabados tiene como finalidades principales o necesarias:

Finalidades principales o necesarias

Durante el proceso de solicitud de servicios:

• La identificación y conocimiento del Cliente o Prospecto.
• La cotización de los productos y servicios que Flexter ofrece.
• Procesamiento, seguimiento y, en su caso, aprobación de solicitudes de servicios y evaluación de capacidad financiera.
• Alta o baja en directorios, bases de datos y sistemas de Flexter para efectos de los servicios que ofrece.
• Creación o modificación de usuario, cuenta y contraseña.
• Evaluación y análisis de riesgos.
• Contacto, rectificación y actualización de su información.
• Integración de expedientes.
• Administración de la posible relación jurídica con el Titular.
• Permitir al Titular acceso a la(s) plataforma(s) en línea y aplicaciones de Flexter para que genere su usuario y contraseña, consulte, cotice y solicite servicios, facturación electrónica, y demás funcionalidades.
• En su caso, dar atención a las reclamaciones presentadas ante la PROFECO y/u otras autoridades competentes.
• Cumplimiento de la legislación y normatividad aplicable a Flexter.

Aprobada la solicitud de servicios:

• Prestación de los servicios conforme a los Términos y Condiciones de Flexter.
• El origen, existencia y mantenimiento de la relación jurídica entre el Titular y Flexter, y el cumplimiento de las obligaciones correspondientes.
• Envío y entrega de los productos o servicios solicitados por el Titular.
• Seguimiento y análisis de riesgos.
• Cobro y facturación.
• Servicios de atención al cliente.
• Administración de la relación jurídica con el Titular.
• Atender y procesar pagos, en caso de que el Titular haya decidido realizar el pago de manera directa a Flexter y no a través de plataformas de terceros.
• Reembolsos de saldos a favor o cargos no reconocidos.
• Realización de trámites ante autoridades locales y federales.
• Gestiones de cobranza y recuperación judicial y/o extrajudicial.
• Dar atención a las reclamaciones presentadas ante la PROFECO y/u otras autoridades competentes.

Finalidades adicionales o secundarias

Como finalidades adicionales o secundarias que no son necesarias están la información sobre productos, servicios o eventos, incluyendo publicidad, boletines informativos y encuestas, mejoras de procesos de atención, así como el otorgamiento de reconocimientos y de atenciones.

Si el Titular no desea que sus datos personales sean tratados para alguna o la totalidad de las finalidades adicionales o secundarias, podrá en todo momento manifestar dicha negativa enviando un correo electrónico a la dirección servicio@flexter.com.mx.

IV. Transferencias de datos personales

Flexter podrá realizar las siguientes transferencias nacionales y/o internacionales de datos personales en la medida en que resulte necesario para efectos de la finalidad específica del Tratamiento:

Transferencias principales y necesarias

• Proveedores de servicios: Los datos personales pueden ser comunicados a terceros proveedores de servicios y socios comerciales para efectos de procesar solicitudes de servicios y cumplir las obligaciones adquiridas con el Titular.
• Instituciones bancarias y procesadores de pago: Solo en caso de que el Titular haya decidido realizar el pago directamente a Flexter, los datos personales podrán comunicarse a instituciones bancarias, compañías de tarjetas de crédito y procesamiento de pagos.
• Auditores y asesores: Los datos personales pueden ser consultados por los auditores y asesores externos de Flexter, en la medida estrictamente necesaria para cumplir con las obligaciones legales, financieras, penales y fiscales.
• Cobranza judicial y extrajudicial: En caso de incumplimiento de obligaciones a cargo del Cliente, Flexter podrá compartir los datos personales con agencias de cobranza o despachos jurídicos, y en su caso con las autoridades judiciales correspondientes.
• Autoridades competentes: Tales como la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, el SAT, la PROFECO, y el INAI, entre otras.
• Empresas del grupo empresarial: Con el fin de procesar solicitudes de servicios y administrar las obligaciones asumidas frente al Cliente o Prospecto.
• Transacciones corporativas: En el contexto de fusiones, adquisiciones u otras transacciones corporativas, a los potenciales adquirentes y sus asesores, en la medida estrictamente necesaria.

Transferencias secundarias y no necesarias

Flexter podrá realizar la transferencia de datos personales, en la medida que resulte necesario o conveniente, a empresas vinculadas y socios comerciales para efectos de publicidad y mercadotecnia, análisis de datos, y reportes estadísticos.

Si el Titular no desea que sus datos personales sean transferidos para alguna o la totalidad de las finalidades adicionales o secundarias, podrá manifestar dicha negativa enviando un correo electrónico a servicio@flexter.com.mx.

V. Medios y procedimientos para el ejercicio de derechos del titular

El Titular de datos personales o su representante legal podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades no necesarias, enviando un correo electrónico a servicio@flexter.com.mx, o mediante solicitud por escrito dirigida al domicilio:

Av. de las Américas 1586, Piso 4, Col. Country Club, C.P. 44610, Guadalajara, Jalisco, México

De lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 horas. En cualquier caso, el Titular deberá proporcionar:

• Nombre, domicilio o correo electrónico.
• La relación jurídica o comercial que tenga o haya tenido con Flexter.
• Información y copia de identificación que permita identificar fehacientemente al Titular.
• Indicar de manera clara y precisa cuáles son los datos personales materia de la solicitud.
• Qué derecho(s) desea ejercitar y cualquier otra particularidad que considere necesaria.

Flexter comunicará al Titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles a que la solicitud sea debidamente completada y entregada, la determinación adoptada, y en caso de resultar procedente, realizará las acciones correspondientes dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.

VI. Política de tecnologías de rastreo en páginas web

En caso de que el Titular acceda y use el sitio www.flexter.com.mx y/o cualquiera de las páginas de internet de Flexter o de sus afiliadas, se informa que los mismos utilizan cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento del Titular como usuario de internet. Los datos personales recabados a través de estas tecnologías serán utilizados para brindar un mejor servicio y experiencia de navegación.

Los datos personales que se obtienen de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión.
• Idioma preferido por el usuario.
• Región en la que se encuentra el usuario.
• Tipo de navegador y sistema operativo del usuario.
• Fecha y hora del inicio y final de una sesión.
• Páginas web visitadas y búsquedas realizadas.
• Publicidad revisada y hábitos de consumo.

Estas tecnologías podrán deshabilitarse en la sección de configuración o ajustes de su navegador, salvo que sean necesarias por motivos técnicos.

VII. Cambios al aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad puede modificarse o actualizarse como consecuencia de nuevos requerimientos legales, de las propias necesidades de Flexter por los productos o servicios que ofrece, de cambios en el modelo de negocio, o por otras causas en términos de la normatividad aplicable.

Cualquier cambio a este Aviso de Privacidad le será informado al Titular a través de notificación publicada en el sitio web www.flexter.com.mx o por correo electrónico, teléfono u otros medios de comunicación previstos en la relación entre el Titular y Flexter.

VIII. Consentimiento del titular

El uso del sitio web www.flexter.com.mx implica la aceptación a la Política de Tecnologías de Rastreo en Páginas Web contenida en este Aviso de Privacidad.

El alta de cualquier Titular como usuario del sitio web de Flexter, así como la realización de cualquier solicitud de servicio, significará que el Titular ha leído y comprendido este Aviso de Privacidad, y otorgado su consentimiento para el Tratamiento de sus datos personales para las finalidades y transferencias principales o necesarias establecidas en el mismo.

Respecto de los datos personales para las finalidades y transferencias secundarias o no necesarias, si el Titular no manifiesta su oposición conforme al proceso establecido en este Aviso de Privacidad, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no podrá ser un motivo para negar los servicios y productos que el Titular solicita o contrata con Flexter.